Ofte stilte spørsmål
Her får du alt du trenger å vite om gambling på nettet på ett og samme sted. Finn ut hvordan du spiller på online casino, hva casino bonus er, hvordan du betaler og ikke minst hvordan du tar ut gevinster. Du får også vite hva du bør gjøre hvis du får problemer og hvordan du best bekjemper spilleavhengighet.
Hva er online casino?
Først og fremst gir online casino deg muligheten til å gamble på nettet uten å måtte oppsøke et landbasert casino. Du kan bokstavelig talt gjøre alt hos et online casino, som du kan gjøre i et landbasert casino – enten det dreier seg om å spinne rouletthjulet, kaste terninger eller spille på spilleautomater med en potensiell mega-jackpot. Forskjellen er at du kan gjøre det fra favorittstolen eller sofaen hjemme i din egen stue.
Hva slags spill tilbys på online casinoer?
Du kan spille alle typer gamblingspill i et online casino. Vi snakker da om klassiske spilleautomater, moderne videoautomater, blackjack, roulette, baccarat, poker, video poker, skrapelodd, keno og mange mange flere.
Hva er en casino programvareleverandør?
En casino programvareleverandør er leverandøren av spillplattformen du spiller på hos et hvilket som helst online casino. Med andre ord de som legger alt til rette for at du kan spille dine favorittspill.
Hva er forskjellen på en nedsaltings-, direkte- og mobilversjon av en casino programvare?
En nedlastningsversjon av en casino programvare betyr at du må laste ned programvaren og installere den på datamaskinen din før du kan spille hos et online casino. Direktespill er spill du kan spille direkte i nettleseren uten å måtte laste ned noen programvare. Mobilversjon betyr bare at du kan spille fra mobiltelefonen din.
Hva betyr vilkårene hos et online casino og hvorfor er de så viktige?
Vilkårene hos et online casino er som en kontrakt mellom deg og det aktuelle casinoet. Bryter du noen av punktene i vilkårene, betyr det at casinoet har rett til å suspendere spillkontoen din.
Jeg er ikke enig med vilkårene til casinoet, kan jeg likevel spille?
Nei, du har ikke lov til å spille hvis du ikke godtar vilkårene hos det aktuelle casinoet.
Hva vil det si å registrere seg hos et online casino?
Dette er prosessen med å bli medlem av et online casino. Vær ekstra oppmerksom når du oppgir personlig informasjon under denne prosessen. Hver minste feil kan føre til fremtidige problemer.
Er det trygt å gi casinoet sensitiv informasjon, inkludert bankdetaljer?
Ja, de aller fleste online casinoer er seriøse og har strenge rutiner for hvordan de behandler sensitiv informasjon.
Jeg ser noen faner nederst på nettsiden til casinoet, hva er det?
Dette er fanene til ulike organisasjoner og /eller offisielle reguleringsorganer som har utstedt lisensene og sertifikatene til det aktuelle casinoet.
Hva er en progressiv jackpot?
En progressiv jackpot vil si at tusenvis av spilleautomater er koblet sammen i et nettverk. Hver gang en spiller satser penger, går en prosentvis av summen inn i den progressive jackpotten. Disse jackpottene er ofte oppe i flere titalls millioner kroner.
Jeg vant en jackpot, hva skjer nå?
Først og fremst gratulerer! Ta kontakt med kundeservice hos casinoet, gjerne på live chat. De skal nemlig verifisere gevinsten din først.
Hvordan fungerer kundeservice hos et online casino?
Alle seriøse online casinoer har en velfungerende kundeservice, som kan hjelpe deg med alt du måtte lure på underveis. Ofte er live chat den raskeste løsningen, men også e-post og telefon er mye brukt.
Kan jeg spille på casinoet på et annet språk enn norsk?
Ja, det kan du. De fleste online casinoer har flere valgmuligheter når det gjelder språk.
Hva er en casinoturnering?
En casinoturnering er spill på utvalgte spilleautomater innenfor en gitt tidsperiode, selvfølgelig med gevinster.
Er det trygt og sikkert å spille på online casinoer?
Ja, det er det. I alle fall hos de aller fleste online casinoer. Men det skader ikke å gjøre litt research før du velger et online casino.
Hva er SSL og hvordan brukes det av casinoer?
SSL står for Secure Socket Layer, et begrep som brukes innen IT. Enkelt forklart krypteres informasjonen, slik at ingen andre kan få tilgang til den. Sjekk derfor at casinoet du velger å spille hos begynner med https://, det betyr at det er trygt og basert på SSL-teknologi.
Hvordan kan jeg være sikker på at sensitive opplysninger og penger er trygge?
Alle anerkjente online casinoer forteller på sine nettsteder hvordan casinoet håndterer sensitiv informasjon og pengetransaksjoner.
Hvorfor må jeg bevise identiteten min?
Det må du fordi det er en rutinemessig del av sikkerhetstiltakene hos hvert enkelt online casino.
Hva er en verifikasjonsprosedyre, og hvor lang tid tar det?
Denne prosedyren handler om å bekrefte dine personlige opplysninger og økonomiske detaljer. Ofte dreier det seg om å sende inn kopier av diverse dokumenter til casinoets sikkerhetsavdeling. Prosessen kan ta alt fra noen timer til flere dager, avhengig av casinoet.
Hva slags dokumenter kan et casino kreve fra meg?
Stort sett dreier det seg om en kopi av førerkort, bankkort eller kredittkort, som brukes til innskudd hos casinoet.
Jeg vil ikke sende noen dokumenter, hva skjer nå?
Hvis du ikke vil sende kopi av noen dokumenter til casinoet, betyr det at du ikke gir de mulighet til å verifisere din identitet. Du vil da mest trolig bli nektet å spille på grunn av fare for svindelforsøk.
Casinoet godtar ikke dokumentene mine, hva skal jeg gjøre?
Vær nøye med å følge alle instruksjonene fra casinoet som gjelder verifikasjonsprosessen. De fleste casinoer har høye kvalitetsstandarder for de påkrevde dokumentene, så vær helt sikker på at du har fått de med deg.
Hva er en uttaksmetode?
En uttaksmetode er hvordan du kan ta ut gevinster fra et online casino.
Hva er de vanligste uttaksmetodene?
Et anerkjent online casino vil tilby sine kunder minst et dusin ulike uttaksmetoder, inkludert Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Skrill, Neteller, Bankoverføring og EcoPayz.
Er det mulig å bruke en uttaksmetode, som er ulik fra innskuddsmetoden?
Hovedregelen hos de aller fleste online casinoer er at du skal bruke samme metode for uttak som for innskudd. Det eneste unntaket fra denne regelen er når innskuddmetoden ikke tilbys som en uttaksmetode hos casinoet.
Jeg har problemer med uttaket, hva skal jeg gjøre?
Ta kontakt med kundeservice hos det aktuelle casinoet og hør hva som eventuelt er galt. Hvis casinoet nekter å samarbeide, kan du sende inn en klage på det aktuelle casinoet.
Hvor lang tid tar det før jeg får pengene mine?
Det varierer fra casino til casino. Men de aller fleste streber etter å holde seg til akseptable tidsrammer. Det dreier seg stort sett om 1-2 dager for e-lommebøker og 2-5 dager for debet- og kredittkort. Vanlig bankoverføring kan ta inntil 7 dager.
Hva betyr en venteperiode?
En venteperiode betyr en viss gitt tid, hvor det forespurte uttaket er tilgjengelig for å annulleres – og casinoet gjør sine sikkerhetskontroller.
Kan jeg annullere uttaket mitt?
Ja, du har lov til å annullere et uttak, men kun før den behandles av casinoets finansavdeling.
Er det noen grenser knyttet til uttak?
De fleste online casinoer har grenser knyttet til uttak, enten det gjelder beløp eller grenser for utbetalinger per dag, måned eller år.
Er det mulig å ta ut gevinst hvis jeg fortsatt har en aktiv bonus på min casinokonto?
Nei, det er det ikke. Du må først bruke bonusen din.
Er det gebyrer for å ta ut gevinster?
Mens noen online casinoer aldri vil belaste deg for innskudd eller uttak, finner det aktører som tar et gebyr for hver betaling. Les derfor nøye gjennom vilkår og betingelser hos det aktuelle casinoet før du setter inn penger hos et online casino.
Hvorfor må min identitet bekreftes før jeg kan ta ut en gevinst?
Fordi casinoet vil være helt sikre på hvem de betaler ut penger til. Dette for å unngå eventuell svindel.
Hvordan vet jeg at mitt casino er rettferdig?
For å vite om ditt utvalgte online casino har alt på stell, må du gjøre litt research – for eksempel på NorskeCasinoGuiden.com. Der vil du finne informasjon om hvilke casinoer som har lisens og dermed er underlagt strenge regler for hvordan de behandler sensitiv informasjon og pengetransaksjoner begge veier.
Hva står RTP for, og hvorfor er det så viktig?
RPT står for Return to Player, som er prosentandelen av alle innskudd som går tilbake til spillere i form av gevinster. Dette regnes normalt ut ved hjelp av en matematisk formel: totale innskudd / totale gevinster over en viss mengde spinn, som regel en million eller flere.
Mitt casino publiserer ikke noen RTP-statistikk, er det likevel trygt å spille der?
De aller fleste anerkjente online casinoer opplyser om RTP på sine nettsider. Hvis de ikke gjør det, kan du kontakte kundeservice hos det aktuelle casinoet. De burde absolutt vite det.
Hva står RNG for?
RNG står for Random Number Generator, og i utgangspunktet genererer resultatet utfallet av hver enkelt spinn eller innskudd du noen gang vil gjøre i et online casino.
Hva er et spilelisens?
Hvert enkelt online casino trenger en lisens som gjør det mulig å utføre spill og finansielle operasjoner, og det er denne lisensen som kalles spillelisens.
Hvorfor er det viktig at casinoet har lisens?
Fordi det ikke finnes noen annen måte å finne ut om casinoet har rent mel i posen på. Har det aktuelle casinoet lisens fra en spillmyndighet, kan du være helt sikker på at alt er som det skal være.
Hva betyr en lisensmyndighet?
Generelt sett er en lisensmyndighet stedet hvor online casinoer har sine servere og hvor alle spill og pengetransaksjoner begge veier blir gjort fra.
Hvilke er de vanligste lisensmyndighetene?
For tiden er det over 70 steder rundt om i verden som aksepterer online gambling operatører, men de vanligste er Gibraltar, Malta, Curacao, Alderney, Isle of Man, Costa Rica, Antigua og Barbuda.
Kan jeg søke etter hjelp fra disse lisensmyndighetene?
Ja, det kan du. Besøk det aktuelle nettstedet og følg instruksjonene for hvordan du sender inn en klage på et online casino.
Hva er en tredjeparts aktør?
Det kan for eksempel være NorskeCasinoGuiden.com, som tester og gjennomgår et online casino og deres programvare for å bevise rettferdighet og integritet.
Hva betyr en casinosertifisering?
En casinosertifisering er et bevis på at casinoet følger lover og regler og dermed opererer på en pålitelig og ærlig måte.
Er det så viktig å velge casinoer som er sertifisert?
Ja, det er virkelig viktig å velge et online casino med så mange sertifikater som mulig. Jo flere beviser på pålitelighet et online casino kan vise til, desto tryggere for deg.
Hva er eCOGRA og hvorfor det er så populært navn i online gambling?
eCOGRA står for eCommerce Online Gaming Regulation og Assurance. Det er den eldste og mest anerkjente uavhengige organisasjonen i verden, som jobber med revisjon og tester av online casinoer.
Hvilke typer bonuser tilbys av online casinoer?
Som regel er det to typer bonuser som tilbys av online casinoer; innskuddsbonus (ofte brukt som velkomstbonus) og bonus uten krav til innskudd.
Hva slags bonuser tilbys av online casinoer?
Det finnes mange ulike bonuser der ute. Men de vanligste er velkomstbonus, reload bonus, high roller bonus, cash back bonus, free spins og ulike belønningssystemer som VIP-programmer.
Betyr en bonus og en kampanje det samme?
Generelt er meningen med ordene bonus og kampanje det samme, selv om det varierer fra casino til casino.
Hva er et omsetningskrav?
Et omsetningskrav forteller deg hvor mange ganger du må spille gjennom innskuddet før du kan ta ut en eventuell gevinst. Sjekk vilkår og betingelser hos hvert enkelt online casino.
Hvor mange bonuser kan jeg ta om gangen?
Vanligvis er du lov til å ta bare én bonus om gangen i de fleste online casinoer. Sjekk derfor alltid vilkår og betingelser hos det aktuelle casinoet før du krever en bonus.
Hvor lang tid tar det før jeg mottar min bonus?
Vanligvis er denne prosessen automatisk og det tar bare noen få sekunder, men noen ganger kan det ta fra 24 til 48 timer, avhengig av rutinene hos det aktuelle casinoet.
Hva er en kampanje- / bonuskode?
Dette er et bestemt ord eller en kombinasjon av bokstaver, tall og symboler, som gir deg tilgang til kampanjen eller bonusen hos det aktuelle casinoet.
Teller alle casinospillene like mye for mine omsetningskrav?
Nei, det gjør de ikke. Spilleautomater vil telle 100 prosent på tvers av alle plattformer. Alle de andre spillene, som blackjack, roulette, baccarat, video poker, keno eller skrapelodd vil telle mye mindre. Noen ganger helt nede i 0 prosent.
Hva skjer hvis jeg bryter en eller flere av bonusvilkårene?
Da vil din bonus og alle gevinsten knyttet til den bli slettet.
Er det mulig å avbryte min bonus?
Ja, det er det. Men du kan bare gjøre det ved å kontakte kundeservice hos det aktuelle casinoet før du spiller enda et spill.
Innskudd hos et online casino
Er det trygt å sette inn penger hos et online casino? Ja, det er det. de aller fleste online casinoer bruker den aller nyeste sikkerhetsteknologien for å trygge sine kunder – både når det gjelder rettferdige spill og pengetransaksjoner begge veier.
Hva er en innskuddsmetode?
En innskuddsmetode er hvordan du kan sette inn penger i et online casino.
Hva er de vanligste innskuddsmetodene?
Et anerkjent online casino vil tilby sine kunder mange ulike innskuddsmetoder, inkludert Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Skrill, Neteller, Bankoverføring og EcoPayz med flere.
Hva er en e-lommebok?
En e-lommebok er i utgangspunktet en nettbasert digital lommebok, som gir deg muligheten til å utføre elektroniske transaksjoner på en enkel og trygg måte.
Hvor lang tid tar det å sette inn penger hos et casino?
De fleste innskuddsmetoder er øyeblikkelige, og bare noen få krever en dag eller to, for eksempel bankoverføringer og sjekker.
Jeg har problemer med mitt innskudd, hva skal jeg gjøre?
Vanligvis er de fleste innskuddsproblemer enkelt løst fra kundeservice hos det aktuelle casinoet, så kontakt dem umiddelbart hvis et problem oppstår.
Er det noen grenser knyttet til innskudd?
Ja, det er det. De fleste innskuddsmetoder er knyttet til visse grenser og begrensninger, på grunn av de internasjonale lovene og faren for potensiell hvitvasking av penger.
Kan jeg begrense min daglige-, ukentlige- eller månedlige innskuddsgrenser?
Du kan fritt begrense sine innskuddsgrenser, enten ved å bruke casino programvaren eller ved å kontakte kundeservice hos det aktuelle online casinoet.
Er det mulig å velge valuta for innskuddene mine?
Ja, ulike kasinoer vil tilby deg ulike alternativer for en valuta. De vanligste er NOK, amerikanske dollar, euro, britiske pund, australske dollar, kanadiske dollar og sydafrikanske rands.
Hvilke er de mest støttede valutaene?
Generelt er de vanligste støttede valutaene amerikanske dollar, euro, britiske pund, australske dollar, canadiske dollar og sydafrikanske rands.
Har jeg lov til å annullere et innskudd?
Ja, du kan annullere et innskudd, men du må kontakte kundeservice hos det aktuelle casinoet umiddelbart etter at innskuddet ble gjort, før du kan plasserte enda et spill.
Er det noen gebyrer for innskudd?
De aller fleste online casinoer krever ikke et gebyr for innskudd eller uttak. Men ingen regel uten unntak. Noen online casinoer tar gebyrer for pengetransaksjoner begge veier. Dette dreier seg stort sett om 1-2 prosent av beløpet.
Hva er forskjellen mellom en offisiell og en uoffisiell klage?
En offisiell klage er når du sender inn en klage til lisensmyndighetene til det aktuelle casinoet, for eksempel MGA på Malta. MGA står for Malta Gaming Authorithy. En uoffisiell klage er når du sender klagen til for eksempel NorskeCasinoGuiden.com, som vil videreformidle klagen din.
Hvilke er de vanligste årsakene til at det oppstår et problem med et online casino?
Disse konfliktene kan være knyttet til nesten alt – bonuser, kampanjer, innskudd, uttak, omsetningskrav, kvalifisering, bonusmisbruk, tidsrammer, kundeservice, eller casino programvare.
Hva er mine rettigheter og forpliktelser?
Som spiller på et online casino har du rett til å få dine gevinster utbetalt i henhold til casinoets vilkår og betingelser. I tillegg må du følge de samme vilkårene når det gjelder innskudd og uttak, samt generelle spillbetingelser.
Kan jeg spille på mobil?
Ja, det kan du. De fleste online casinoer tilbyr nå apper eller mobilversjoner som gjør at du kan spille direkte fra mobilen.
Hva er minimumsinnskudd?
Minimumsinnskuddet varierer fra casino til casino, men som regel er det 100-200 NOK.
Kan jeg vinne ekte penger?
Ja, det er mulig å vinne ekte penger, og det er derfor online casinoer er så populære. Du kan vinne penger ved å spille på spilleautomater, bordspill og live casino-spill.
Er det mulig å spille gratis?
Ja, det er mange online casinoer som tilbyr gratis versjoner av sine spill. Dette gjør at du kan prøve deg uten å risikere penger.
Er online casinoer trygge?
Ja, så lenge du velger et online casino som har riktig lisens, og som er sertifisert av anerkjente tredjeparter som eCOGRA. Sjekk alltid at casinoet har tilstrekkelig sikkerhetsteknologi.
Kan jeg spille på casino uten å oppgi personlige opplysninger?
Nei, for å spille på et online casino må du oppgi personlige opplysninger, da de kreves for både sikkerhet og for å overholde lokale lover og regler.
Hva er RNG?
RNG står for Random Number Generator, som er en programvare brukt i online casinoer for å generere tilfeldige tall, som sikrer at resultatene i spillene er helt tilfeldig.
Er det mulig å spille uten registrering?
Ja, flere og flere online casinoer tilbyr såkalte "Pay N Play"-spill, hvor du kan spille uten å registrere deg, men dette er fortsatt relativt nytt på markedet.
|
|
Contributor
